garantie or rue du commerce

[mbirko]

Bonjour, je viens de passer une commande sur le site rue du commerce en suivant les références données par mon fils de 16 ans, et je découvre que ce site me facture une garantie or pour un montant de 55.58 € pour ma commande n°97082626 je ne trouve pas ça normal et je vous demande d 'annuler cette garantie sinon ayant opté pour un règlement en 3 fois, j annulerais ma commande.

Je suis surprise qu en 2013, un tel site puisse glisser une garantie sans en avertir de façon claire le consommateur.

Très déçue !

Merci de votre réponse rapide. Bonne semaine à tous.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je constate que vous avez annulé votre commande. J'ai tenté de vous joindre par téléphone pour savoir si vous souhaitiez la réactiver.

Pour information même si vous n'avez pas décoché la Garantie Or lors de la validation, nous pouvons l'annuler sur simple demande.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce