Garantie Extension 3 ans DARTY

[julien197825]

Bonjour,

J'ai acheté en 2017 un TV dernière génération 4K QLED au prix de 2099 €. J'ai ajouté en plus de la garantie 2 ans une extension de garantie Darty de 3 ans au prix de 449 €.

La dalle de l'écran à dysfonctionnée ces dernères semaines. Darty est venu retirer l'écran puis m'a appelé au bout de 2 mois pour me dire que la TV n'était pas réparable.

Le SAV m'a indiqué d'aller en magasin pour trouver une solution commerciale.

Que puis-je demander à Darty ? Une carte avoir au prix de la TV afin d'effectuer un achat d'une nouvelle TV mais sans me précipiter en magasin à vouloir accepter une nouvelle TV dont je ne connais pas les caractèristiques ?

Merci de votre éclairage.

[M 31]

Bonjour,
Dans un premier temps, relire votre contrat "extension de garantie"!
Que dit-il exactement
Cdt

NB: un peu long, deux mois pour une réponse de leur part...