Garantie europeenne 2 ans et Darty

Messagepar **hiwai** » 23 déc. 2014, 16:27

Bonjour,

j'ai acheté une tablette ASUS chez Darty et après plusiseurs pannes, elle est de nouveau tombée en panne (ne démarre plus; reste figée sur écran asus blanc) après la période de garantie constructeur.

En allant au magasin Darty des Ulis, J'ai voulu faire valoir la garantie européenne (directive 1999/44/CE et son application à la loi francaise L211-4) de 2 ans mais j'ai eu la surprise d'entendre que la responsable magasin et le respondable du SAV ne connaissent pas cette directive /article.

J'ai contacté le site darty par mail et j'attends leur retour.
En attendant leur retour, j'aimerai savoir si Darty est bien tenu d'appliquer cette directive?

Merci d'avance.

Messagepar **rodshild** » 27 déc. 2014, 18:42

bonjour
j ai acheté un net book asus 400 € pendant les 1 an de garantie il n a fait que de tomber en panne de plus les réparateurs m ont confirmé que "asus est une [Message Modéré] pour les citer. mais en faite ce n est pas que leurs ordinateurs qui sont de [Message Modéré] mais leur service après vente [Message Modéré]
alors
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