Garantie 2 ans selon la directive européenne 1999/44/CE

[laurentdelille]

Bonjour,

Mon pc portable (pavilion 17-F123NF) est en panne d'ecran, et ceci arrive au bout de 1 an et 6 mois.
Apres avoir passé 45 mn à écouter du saxo/hautbois ? (musique d'attente), je viens a poster ici ma requête

J'ai essayé via l'espace client de signaler le problème, mais il me dit hors garantie donc je ne peux pas laisser de traces. Donc j'essaie d'avoir un interlocuteur pour faire prendre en charge la réparation dans le cadre de la garantie de 2 ans conformément a la directive européenne 1999/44/CE

ma commande est la 365090756

merci d'avance pour votre aide


MAJ 16/06 : apres des echanges avec le support de rue du commerce, je suis en attente d'un appel du SAV de rueducommerce pour prise en charge




cordialement,

[RueDuCommerce]

Bonjour

Je tiens à m'excuser pour cette réponse tardive.

Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément lié à la panne de votre produit.

Je peux constater qu'un bon de retour et une étiquette prépayée ont été envoyé le 17/06/2016, pour réparation.

Le produit réparé vous a été renvoyé par colissimo N°9V10236306432 au 08/07/2016 et reçu le 11/07/2016.

Je reste entendu à votre disposition pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie de votre patience .

Cordialement.

Julien
Equipe Web
RueduCommerce