Free conduite révoltantes

[janeriviere]

J'avais un forfait à 0 euros, j'ai demandé à à intégrer internet, mon abonnement est passé à 9,99 euros.
Quelle n'a pas été ma surprise quand le lendemain matin, j'ai reçu 6 emails plus un texto de relance me prévenant d'un paiement rejeté et me menaçant de supprimer ma ligne téléphonique ma banque me dit qu'il n'y a aucune rejet de paiement, je suis donc allé en agence et j'ai eu l'explication, ils ont essayé de prélever avec une carte bancaire périmé depuis juin, je me suis étonnée depuis, j'ai une nouvelle carte, je leur signalé qu'ils auraient pu me demander les coordonnés de ma nouvelle carte, mais visiblement ils ne font pas cela. Il ont les coordonnés d'une carte et ils s'y tiennent, ils ne cherchent pas à comprendre. ils ne ont pas très fufutes

En fait, ce n'est pas ma banque qui a rejeté le paiement mais le service de comptabilité de free.

C'est inacceptable, j'ai demandé à me plaindre au service qui s'occupe des règlements, mais ce n'est pas possible.

(6 mails de mise en demeure de payer. en quatre heure, c'est du harcèlement, surtout quand le problème vient de free et pas de moi)

[valioud]

6 mails de mise en demeure de payer

Les courriels n'ont aucune valeur juridique de mise en demeure.

Il suffit juste de vous connecter à votre espace client pour déclarer vos coordonnées bancaires.

[François38]

Les courriels n'ont aucune valeur juridique de mise en demeure.

Pas si simple.

cf. cass. civ. n°20-23.468

https://www.courdecassation.fr/decision/61fa2d297e55bc330cbb47e1

Plus une récente décision dans une affaire fiscale qui va dans le même sens. (mais je n'ai pas les données sous la main).

[valioud]

De ce que j'en lis :

Par courriel [...], ils ont fait savoir au notaire [...] qu'ils exerçaient leur droit de rétractation. Par une lettre recommandée avec demande d'avis de réception, [...], ils ont confirmé cette rétractation

[François38]

De ce que j'en lis :

Par courriel [...], ils ont fait savoir au notaire [...] qu'ils exerçaient leur droit de rétractation. Par une lettre recommandée avec demande d'avis de réception, [...], ils ont confirmé cette rétractation

Je comprends que c'est fatiguant pour vous de lire une arrêt de cassation civile jusqu'au bout .
Encore un petit effort : lisez le 9.

[janeriviere]

Un mail n'est valable qui s'il y a un accusé de lecture ou de réception.

Souvent les mails sont envoyés sans cela, ils ne peuvent pas prouver que vous l'avez reçu.

[janeriviere]

J'aimerais en savoir plus sur le droit de rétractation