FRAIS RESILIATION SFR SUITE HAUSSE TVA

[visiteur]

Bonjour,

Nous avons résilier notre abonnement internet SFR avant le 30/05/2011.
Je pensais que nous n''avions pas à payer de frais de résiliation sachant qu''avec la hausse de la TVA nous avions jusqu''au 31/05/2011 pour résilier sans frais.
Malheureusement sur mon courrier, j''ai oublié de spécifier que ma résiliation était due à cette augmentation.
J''ai envoyé de nouveau un courrier en précisant que c''était bien en raison de la hausse de la TVA.
Mais, SFR nous a facturé des frais car cette raison n''était pas mentionné sur le courrier de résiliation d''origine.
Qu''en pensez-vous?
Merci d''avance pour vos retours.

Adeline