Facture sans IMEI

[Frederic1963]

Bonjour
J'ai achete en Fevrier 2013 un Galaxy S3 garanti 2 ans constructeur sur Amazon
Il est maintenant en panne
Le PSM m'a demandé une facture avec IMEI pour le faire reparer.. mais impossible de l'avoir .. Apres beaucoup de relances voilà ce que me dit Amazon :
"Bonjour,
J'ai bien reçu votre message demandant de faire apparaître le numéro IMEI sur votre facture.
Toutefois, nous ne sommes pas légalement autorisés à effectuer des modifications sur une facture dont la marchandise a déjà été expédiée. Les informations figurant sur nos documents comptables, vous comprendrez donc que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre requête. "

Alors comment faire ? qui contacter .. qui est responsable ?

Si vous pouviez m'aider
Fred

[lologyzmo]

Bonjour

Le numéro d IMEI n apparait quasiment jamais sur les factures...sauf des opérateurs. Il se trouve sur la boite de votre portable...ou s il s allume encore en faisant sur votre portable:

*#06#

Enfin si vous avez enregistré votre portable pour les mises a jour par exemple il doit y avoir un endroit récapitulant votre produit.

J édité: j avais pas vu qu il vous réclamait une facture avec l IMEI....franchement comme dit Amazon je suis pas:certain que se soit prévu...