Facture Gaz EDF tarif fixe multiplié par 5

[J-Baptiste Hy]

Bonjour,

Pour résumé:
J'ai souscrit en novembre 2018 un contrat edf GAZ sur le tarif fixe pendant 4 ans et 1 mois pour mon nouveau logement chauffé au GAZ .
Je suis prélevé mensuellement avec une facture de régularisation et un nouvelle échéancier tous les 19 avril de chaque année.
Je suis dans un vieux logement que je rénove petit à petit chaque année
Au mois de novembre de l'année 2022 un mail d'EDF m'indique que les tarifs vont fortement augmentés, et que l'ont reviendrait vers moi pour m'informer des tarifs.
Au mois de décembre 2022 je prends les devants j'appel EDF pour avoir des infos, au téléphone on m'informe qu'on ne peut pas encore me communiquer les prix mais qu'il ne faut surtout pas s'inquiéter.
Je m'empresse de prendre l'application "EDF et moi" pour consulter ma consultation journalière.
Surprise, mes efforts paies, puisque ma consommation baisse, par contre ma facturation explose.
Je reprend contact avec mon conseiller qui m'informe qu'il faut attendre mon nouvel échéancier au mois d'avril.
En mars de cette année je prends peur et envoi un mail à mon conseiller en lui demandant des explications claires sur les nouveaux tarifs.
il m'indique qu'il ne faut pas m'inquiéter que le bouclier tarifaire interviendra de toutes façons.
J'arrête donc de m'inquiéter puisqu'en même temps je reçois un mail d'EDF m'indiquant que mon contrat bénéficiera du bouclier tarifaire et que je n'ai rien à faire, ça sera automatique.
Je reçois mon nouvelle échéancier hier matin qui m'indique un prélèvement de 163€ mensuel au lieu de 153€ auparavant (elec+gaz).
très bien je suis soulagé jusqu'au moment de consulter ma facture de régularisation.
en effet j'ai consommé 17 000 KWH de mars 2022 à mars 2023 contre 21 000 KHW l'année précédente, j'ai donc consommé 4000 KWH de moins.
Ecoutez bien j'ai été prélevé de mars 2022 à mars 2023 2080€ TTC on me réclame un surplus de 2265€ soit une facture global de 4345€ TTC.
Je suis resté toute la matinée d'hier avec ma conseillère qui m'indique m'avoir envoyé un mail début novembre 2022 m'informant que mon KWH habituellement de 0.0433€ passe à 0.2016€ à partir du 1er décembre!!! c'est une reconduction tacite donc pas besoin de nouveau contrat!!!
le KWH est multiplié par 5 et on m'envoi un mail lambda!!! pardon ou et quand j'ai reçu ce mail? à quel moment ai je pu donner mon accord sur un tel tarif? surtout que je n'ai jamais réussi à avoir l'info en appelant.
j'ai réussi à faire bloquer cette facture jusqu'au 10/06 en attendant d'avoir une personne de chez eux pour une négociation!
Ma conseillère m'envoie en parallèle un devis pour une nouvelle offre à 0.11€ le KWH et me demande de le signer pour accord!! Ah bon pour des tarifs à la baisse on me demande une signature alors que pour une augmentation X5 non!!!!!
Je leur pose la question du bouclier tarifaire visiblement ça ne s'appliquerait pas pour mon cas!!
Ah bon j'ai entendu dire que pour tout client EDF cela s'applique.

désolé de la longueur de ce message mais est-ce que quelqu'un à une expérience récente similaire, et qui pourrait m'aiguiller sur les solutions qui s'offrent à moi.
Je n'ai pas les moyens de débloquer 2265€ et même si je les avais c'est pour moi du vol qualifié.

très bonne journée!

[KevB]

Bonjour,

Je fais suite au message que vous avez laissé sur mon post. Étant dans la même situation que vous, n’hésitez pas à nous tenir informé de l’état de la situation

[J-Baptiste Hy]

Je n'y manquerais pas!

[Eric123]

Bonjour,

En gaz naturel, le tarif réglementé de gaz naturel est commercialisé uniquement par le fournisseur historique de gaz : ENGIE (anciennement GDF) ou une entreprise locale de distribution (ELD).

Comment pouvez-vous parler de gaz au tarif réglementé avec EDF ?

EDF gère l'électricité au tarif réglementé : tarif bleu.

[J-Baptiste Hy]

Bonjour Eric,

je corrige mes propos, je n'aurais pas dû écrire "règlementé" en effet, mais prix fixe.
Quoi qu'il en soit, Le soucis ne viens pas du terme réglementé ou alors de prix fixe, mais plutôt du fait de ne pas appliquer les dispositifs mise en place.

Voir mail envoyé par EDF en mars 2023 ci dessous:

Bonjour Madame, Monsieur HY.........

Vous êtes titulaire de l'offre Avantage Gaz depuis le 08/11/2018. Comme indiqué dans vos Conditions Générales de Vente, vous bénéficiez d’un prix fixe du kWh HT pendant 4 ans et 1 mois.

Face à la hausse sans précédent des prix du gaz sur le marché européen, le Gouvernement a décidé de mettre en place un bouclier tarifaire pour les offres de gaz à prix fixe du 1er septembre 2022 au 30 juin 2023.

Avec votre offre, vous êtes éligible à ce dispositif et bénéficierez d’une compensation financière pour cette période. Nous travaillons au calcul de cette compensation qui vous sera attribuée automatiquement dans les prochains mois. Vous n’avez aucune démarche particulière à faire.

Pour plus d’information sur le bouclier tarifaire, rendez-vous sur notre site.

[Cyril-B69]

Bonjour

je suis dans la même situation avec EDF ; une facture de mai qui tombe et multipliée par 5 depuis octobre 2022 (alors que nous avons fortement réduit la consommation) date à laquelle le fameux mail (jamais reçu) annonçant que le prix du gaz du Kwh passait de 0,043 € à 0,20€ par tacite reconduction à l'issue des 4 ans de contrat
nous avons eu une conseillère (3 en ligne au total sur la journée qui se refilent le dossier) qui nous propose alors de reprendre un contrat sur la nouvelle offre @ 0,11€ le KWH
en parallèle, nous avons fait une réclamation sur le site pour dénoncer cette augmentation hors norme des tarifs sans qu'un conseiller nous appelle ou courrier recommandé ne soit envoyé

aujourd'hui, nous sommes toujours en attente du nouvel échéancier pour savoir si au mois de Juin la révision du prix du KWH va bien être pris en compte . Dans le doute, et sans nouvelle de leur part d'ici cette fin de semaine, on va sans doute devoir bloquer le prélèvement automatique

affaire à suivre de près ...

[J-Baptiste Hy]

Bonjour Cyril,

Merci pour ce message, n'hésitez pas à me tenir au courant j'en ferais de même de mon côté dès que notre fournisseur voudra bien me rappeler.

[J-Baptiste Hy]

Bonjour Matching et merci pour votre retour!

EDF s'est également engagé auprès de moi à me rappeler courant de semaine dernière, mais à ce jour toujours rien.
Je ne lâcherais pas, surtout que j'ai tout fais dans les règles depuis le départ, en cherchant à connaitre les nouveaux tarifs, en demandant des explications régulièrement.
Je suis écœuré de cette façon de faire, j'ai toujours payé mes factures en temps et en heure, j'essaie de réduire ma consommation quotidienne en effectuant des gestes simples avec ma famille.
je veux bien comprendre que les tarifs de l'Energie ont augmentés, je m'attendais à une facture de rattrapage de 600€, en regardant les tarifs pratiqués sur décembre 2022, mais 2265€ de + c'est tout simplement du vol.
Je ne manquerais pas de tenir au courant la communauté "que choisir".

[Eric123]

Bonjour,

Avec le gaz, il faut prendre un paiement sur relevés et surtout suivre sa consommation et ses factures.

C'est la seule méthode (un peu contraignante) pour ne pas avoir de surprise.

[J-Baptiste Hy]

Bonjour Eric,

C'est bien ce que j'ai fais et c'est d'ailleurs pour cela que j'ai contacté EDF en voyant ma consommation baisser et ma facture s'envoler.
Le conseiller m'a dit de ne pas m'inquiéter, qu'il ne s'agissait que d'une estimation et que j'aurais rapidement des nouvelles quant aux nouveaux tarifs.
Information que je n'ai jamais eu mal grès mes nombreuses relances.
D'où mon agacement, car j'ai vraiment l'impression qu'ils m'ont fais patienter pour que je ne puisse rien faire.
si j'avais eu connaissance d'un tel montant vous pensez bien que j'aurais immédiatement résilié.