Facturation frauduleuse d'achat itunes

[freeway42]

Bonjour,

Ma fille a un forfait chez Sosh que je gère pour les dépenses et autres. Hier en l'espace de 10 minutes plusieurs paiement ont été réalisés pour du contenu multimédias jusqu'à atteindre la somme de 293,02 euros d'achats multimédias à Apple itunes.

Nous n'avons pas de compte Apple ni d'identifiant Apple. Nous avons que des téléphones Samsung.

Personne d'autre n'accède à son téléphone. Je n'ai bien entendu pas reçu les contenus multimédias achetés par quelqu'un via ma facture orange.

Que dois je faire?

Aidez moi. Merci

[Farus]

Bonjour,
Sur certains sites on peut payer avec une carte bancaire mais aussi avec l’opérateur mobile. Je pense que dans votre cas il s’agit de la seconde option. Désactivez l’option «facture internet» ou quelque chose de la sorte dans les paramètres de votre forfait téléphonique, et déposez plainte si les achats ont étés effectués à l’insu de l’utilisateur de la ligne mobile. Vous pourriez peut-être récupérer votre argent en espérant qu’ils n’ont achetés que des biens virtuels.