Bonsoir,
Je souhaiterais avoir de l'aide concernant la facturation d'une fuite d'eau. Voici la situation.
Ma grand-mère a constaté la présence d'une fuite d'eau entre le compteur d'eau et sa maison, suite à l'apparition d'infiltrations chez son voisin (logements mitoyens). Elle a fait venir un plombier qui n'a pas relevé d'anomalies et est reparti. C'est son voisin qui a finalement trouvé l'anomalie et a réparé la fuite qui était située au niveau des canalisations à l'entrée de la maison de ma grand-mère. C'était il y a 4 semaines.
Elle vient de recevoir la facture d'eau, qui s'élève à 465 euros pour seulement 6 mois, en plus des 160 euros demandés pour les 6 mois précédents (probablement déjà liés à la fuite d'eau). Pour note, son compteur est situé dans le jardin devant sa maison, enterré et caché par une plaque en béton.
Je voulais savoir s'il y avait des recours par rapport à cette facture exorbitante, sachant que ma grand-mère a une toute petite retraite, et que la société des eaux ne propose même pas d'étalement de la somme... J'avais entendu parler d'un texte de 2013 qui réglementait ça. Peut-il s'appliquer dans ce cas-là ?
Je vous remercie pour votre aide !