erreur relevé confiance

[jean-benoit]

Bonjour,
Habituellement mes factures plafonnent à 250€ (gaz+elèc).
Ce matin je reçois ma facture edf/gdf et horreur, 987€ à payer.
Après vérification de mes précédentes factures, je remarque un relevé confiance qui passe de 3000 kwh à 6000kwh en 8 jours+ , suite à un relevé effectué par téléphone auprès d'une vraie opératrice +1700kwh pour le reste de la période.
Le prévisionnel de la prochaine facture monte à 7100 kwh alors que mon compteur affiche aujourd'hui 4590 kwh.
Je ne remet personne en cause mais il y a factuellement une erreur de relevé.
Quel recours ai-je pour régulariser cette situation ?
merci.

[Energizor]

Bonjour,

Tout d'abord, vous ne pouvez pas avoir reçu une facture "edf/gdf". "edf/gdf", ça n'existe pas.
EDF et GDF Suez sont deux entreprises concurrentes, qui vendent toutes les deux de l'électricité et du gaz.

Appelez donc votre fournisseur (EDF ou GDF Suez ? On ne sait pas...) et demandez-leur de rectifier cette facture suite à un relevé erroné (du compteur d'électricité ? de gaz ? On ne sait pas...).