EDf me résilie par erreur et me fait payer un nouveau contrat plus cher

Messagepar **Faust38** » 15 mars 2024, 21:24

Bonjour

Depuis 2021 j'ai un double contrat électricité/gaz chez EDF.
Mon contrat de gaz me coûtait 11,37€ d'abonnement mensuel et le kWh à 7.38 cts TTC.

J'ai eu la désagréable surprise ce matin de recevoir un mail d'EDF m'informant que ma résiliation (que je n'ai jamais demandé) avait été prise en compte.
Après les avoir appelés, il s'est avéré qu'il s'agit d'une erreur du fournisseur d'une de mes voisines qui s'est trompé de numéro de compteur.

La conseillère EDF m'a alors proposé un nouveau contrat de gaz et j'ai accepté, ne voulant pas me retrouver sans gaz. Mais elle m'a soutenu qu'elle ne pouvait plus me proposer l'ancien prix et m'a donc proposé un contrat à 23.23€ l'abonnement et 8.78 cts le kWh TTC, selon elle le moins cher possible.

Et c'est donc là que je me tourne vers vous en espérant que certains auront la réponse : ne puis-je vraiment plus rien faire pour retrouver mon ancien contrat (qui avait le prix fixe jusqu'au 15/07/25) ?
Comment est-il possible que je paye plus cher pour une erreur que je n'ai pas commise ?

Merci d'avance.

Messagepar **valioud** » 18 mars 2024, 10:36

Votre conseillère se trompe et doit vous redonner le même contrat puisque sa résiliation n'est pas de votre fait. Il faut impérativement notifier ces éléments sous la forme d'une mise en demeure par lettre AR.