Erreur Produit acheter deux fois,1 seul recu mais le deuxiéme rembourser RDC

[Mr-Mysterio]

Une erreur de ma part j'ai acheter ce produit le 06/01/2017 je l'ai reçu aujourd'hui mais je vient de remarquer que j'ai payer 120euro pour ma commande alors que le produit coutée 60euro je suis donc aller sur mon compte RDC et la je vois que le 16/01/2017 y a eu une autre commande du même produit.
le problème c’est que je lai mème pas reçu ce produit et qu'il me demande pour faire un remboursement il faut faire un retour du produit.
Vous pourriez m’aider svp pour annuler cette commande
N° de colis: 4162461593
Commande: 828024598
Merci d'avance

[RueDuCommerce]

Bonjour Mr-Mysterio,

Je fais suite à votre réclamation qui a retenu toute mon attention.

Vous ne souhaitez plus recevoir le produit commandé.

Je comprends votre mécontentement et je vous présente toutes nos excuses.

Votre colis est actuellement en cours de livraison au relais colis choisi.

Je vous invite à aller le refuser dès sa mise à disposition.

Dès la confirmation de la mise en retour, je validerai un remboursement.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement
Magali