Erreur facturation Dyneff

[StefAK]

Bonjour,
ayant choisi Dyneff comme fournisseur de gaz après lecture du comparatif QueChoisir, nous en sommes plutôt satisfait d'un point de vue prestation/prix et ce depuis presque 2 années.

Seulement, il y a quelque chose d'assez absurde.
Nos factures sont systématiquement fausses depuis le début de la souscription.
Comme nous sommes méfiants, nous prenons la penne de vérifier à chaque fois les factures et l'erreur se situe à chaque fois au niveau du montant TTC.
De fait, nous perdons du temps de chaque côté, nous pour la vérification, eux pour la re-vérification, la ré-émission d'une facture et les paiements sont toujours en décalé.
Nous avons fait la remarque au service commercial au bout d'une année qui a reconnu ses tords et même offert 20€ de chèques-cadeaux.
Mais, pour autant, rien n'a changé et les erreurs sont toujours présentes.

Bref, d'autres clients rencontrent-ils le même problème avec Dyneff ?
Quelle conséquence pour ceux qui ne vérifient jamais et qui se contentent de payer comme indiqué ?
Qui peut rappeler à l'ordre le fournisseur sur ce problème récurrent ?

Merci.

[j-ph Lévêque]

pour nous c'est bien plus que ça ils nous ont incité a changer de contrat ( si nous ne l'avions pas fait ils auraient changé d'office) pour un fixe 3 x plus cher !allons vers un procès . j'ai besoin de créer un collectif rejoignez moi: [email protected]