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Erreur facturation butagaz

Cat57
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Enregistré le : 02 avr. 2022, 13:44

Erreur facturation butagaz

Messagepar Cat57 » 02 avr. 2022, 13:53

Bonjour,
Je chauffe au gaz propane avec une citerne de 1000 kg. Pour la remplir, je commande moi même en été et en début mars, il me restait encore 60 %. Mais un matin, je fut surprise de trouver un bon de livraison de 330 kg au nom de l'ancien propriétaire alors que j'ai acquis ma maison il y a 7 ans.
Et en regardant la jauge de ma citerne, je fus étonnée que ma citerne avait été remplie sans mon accord le 17 mars.
J'appelle donc Butagaz pour leur spécifier leur erreur. Quelque jours plus tard, il me réclame une facture pour 997 kilos livrés et je ne vous parle pas du montant facturé.
Je les ai rappelé pour préciser cette seconde erreur et ils me disent simplement qu'ils ouvrent un dossier et voilà que je reçois la facture officielle.
Cela est il arrivé à quelqu'un cette situation ?
Merci pour vos réponses.

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