en attente de remboursement - Commande N°1477689893

[silas]

Bonjour,
j'ai retourné la commande N°1477689893 en demandant un remboursement.

D'après le suivi, le retour avait l'air de bien se passer :
- Retour confirmé le 18/01/2019, en attente du produit dans nos entrepôts
- Produit reçu le 24/01/2019, en cours de traitement
- Remboursement accordé le 25/01/2019, il interviendra sous un délai de 7 jours

Mais je n'ai plus aucune nouvelle depuis.

Le délai de 7 jours est largement dépassé et aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte Paypal.

En espérant que la situation se débloque.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis navré de cette situation.

Avez vous s'il vous plaît ouvert un litige paypal ? Si c'est le cas je vous remercie de le clôturer afin que le remboursement soit effectif.

Je relance le service remboursement.

Bonne soirée.

Julien

[silas]

Bonjour,

Le problème est résolu, la somme vient d'être créditée sur mon compte Paypal.

Je vous en remercie.

Cordialement.


ps : Pour information, je n'avais pas ouvert de litige Paypal.

[TopAchat]

Bonjour silas,

Merci pour votre remontée d'information, navré de ce retard inhabituel de remboursement dû à un échec de la transaction au niveau de PAYPAL.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.