En attente de remboursement depuis un mois

[elgianco]

Bonjour,

Je viens partager moi aussi ma mauvaise expérience avec Leroy Merlin.

J'ai passé une commande en double que j'ai tout de suite annulée. Leroy Merlin a ignoré mon mail d'annulation et a débité ma carte. Le service client m'a dit de refuser le colis pour être remboursée une fois que l'article leur serait retourné. Sur le site de la poste je vois que l'article a bien été retourné à l'expéditeur mais ça fait désormais un mois que j'attends mon remboursement!!! Ils ne répondent même pas aux mails.
Très très mauvaise expérience.

J'espère pouvoir récupérer mon argent et me faire rembourser les éventuelles frais de justice, si, comme je crains, il me faudra demander l'aide d'un avocat.

[Leroy merlin]

Bonjour Elgianco,
Je suis navrée de lire les déconvenues que vous rencontrez suite à votre commande. je vous invite à nous communiquer, à l'adresse [email protected], votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées. Nous allons intervenir auprès de notre service client Internet.
Merci à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin