Eh oui free encore

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Je suis abonnée chez Free depuis 2 ans et il y a quelques mois j'ai demandé la freebox(que j'ai payé 30€ alors que les nouveaux abonnés l'obtiennent gratuitement. Elle a fonctionné 2 jours et ensuite j'ai eu des problèmes de connexion internet et tv. J'ai appelé le sav(0,34€/min)et cela m'a couté près de 40€ pour n'obtenir aucun conseiller, pour attendre et pour obtenir des réponses telles que "c'est la faute de votre ordinateur". J'ai envoyé 2 recommandés avant qu'ils me répondent mais ils ont débité mon compte et me disent qu'ils ne peuvent rien faire alors que je n'ai pas eu de connexion pendant 15 jours.
Merci free!!!!

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salut,je voulais signaler que j'ai eu le meme type de probleme avec tiscali.j'aieu 180euros de telephone sur 4 mois pour un probleme d'adsl/telephonie.resultat:aucun remboursement,pas de tel par internet et pas de resiliation possible!