Edreams encore et toujours

[Victor1]

Bonjour,
Je vis un cauchemard avec Edreams qui ne veut pas me rembourser la totalité de mes frais pour un voyage qui n'a pas eu lieu prétextant des frais de dossiers imaginaires (le vol a été annulé donc il n'y a pas de service rendu). 83,68 euros de frais de dossier pour un voyage payé 400,42 euros.
Je ne suis pas le seul dans ce cas là.
Que faire ?
Cordialenement

[eDreams]

Bonjour Victor1,

Nous vous informons qu'une réponse vous a été envoyé hier a votre adresse mail.

Nous vous prions de bien vouloir vérifier si votre compte est mis à jour.

Cordialement,

[dinosimoes]

J'ai réservé chez edreams 2 billets, j'ai pris l'assurance annulation sans justificatif, malheureusement mon voyage a été repporté.
J'ai tenté par tous moyens d'annuler(par SMS,Mails, telephone services clients), riens n'y a fait pas de remboursememt possible.
Par concequent mon avis c'est un site de voleurs et d'arnaqueurs!!!
Je pense porter painte

[eDreams]

Bonjour Dinosimoes,

Suite à votre message, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me communiquer la référence exacte de votre réservation.

Je serai alors en mesure d'étudier votre réclamation et reviendrai vers vous dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de votre réponse,

Sincères salutations,

eDreams Customer Care