EDF Remboursement des estimations

[stuf82]

Je m'interroge sur certaines pratiques de facturation (légales ou pas) d'EDF?

Je viens de recevoir ma dernière facture EDF et un peu choquée par son montant (un peu exorbitant pour 2 mois certes d'hiver mais relativement doux, en moyenne 200kWh de plus que l'année dernière à la même période en n'ayant changer ni de lieu ni de mode de consommation), je commence à l'éplucher et à l'étudier de plus près...

Je constate que le relevé de ma dernière facture est estimé et non mon relevé confiance qui n'a pas été pris en compte bien que j'ai reçu un email me le confirmant. A la rigueur tant pis, j'aurais dû être plus vigilante sur les délais ou sur le détail de mon avant dernière facture.

J'ai donc payé cette facture de ma consommation estimée il y a 2 mois et sur la dernière facture on me rembourse cette estimation mais seulement dans la partie consommation (1er cadre) de ma facture, puis tout le reste de la facture est basée sur ma consommation certes réelle des 4 derniers mois au lieu des 2 derniers.
Ce qui fait que par la suite toutes les taxes sont calculées sur la consommations des 4 derniers mois (et non sur la différence dernier relevé - dernière estimation) alors que j'ai déjà payé ces taxes sur ma consommation estimée du mois derniers. Donc si je calcule bien, on me compte 2 fois les taxes sur une même consommation. Je trouve quand même cela inadmissible et franchement à la limite de l'arnaque.

Vu que j'ai payé ma facture précédente (même si ce n'est qu'une estimation, qui entre par ailleurs dans ma consommation réelle) et toutes ces taxes, je ne vois pas pourquoi il me rembourse cette estimation d'un côté pour me doubler les taxes d'un autre.

Je ne sais pas si je me suis faites bien comprendre, mais j'aimerais vraiment un éclaircissement sur le sujet et savoir si cela est légal (j'avoue ne pas avoir détaillé toutes leurs conditions de vente n'étant une spécialiste). Merci par avance.

[Energizor]

Bonjour,

Je sais bien que c'est le 1er avril, mais là vous y allez fort...

Relisez votre facture.

Les taxes sont bien calculées sur la différence entre vos consommations réelles et les estimations des factures précédentes.

Vous ne payez donc pas les taxes deux fois.

Mettez donc en ligne votre facture (en cachant vos informations personnelles), que je vous explique ! Ou appelez un conseiller EDF...

Un internaute a d'ailleurs déjà posé la même question que vous, et il a reconnu son erreur :
http://forum.quechoisir.org/edf-calcul-de-la-premiere-facture-2014-t22009.html?hilit=taxes%20edf#p81162

[stuf82]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse rapide.

En effet j'aurai pu un peu plus nuancer mon propos (en rajoutant des si et des guillemets) et réagir moins vivement mais sous l'effet de l'indignation d'avoir cru trouver un truc "suspect", je me suis adressée à ce site spécialiste en matière d'arnaque dans l'espoir de trouver un "éclaircissement". Je ne me suis pas adressée tout de suite à EDF car sur la facture j'ai lu qu'il fallait le faire par écrit postal or je trouve internet plus réactif (la preuve!).
J'avais cherché un peu dans les anciens messages du site mais je n'avais pas trouvé d'équivalent au mien dans les intitulés, donc désolée pour la redite...

Je viens quand même faire mon mea culpa.
Je viens de relire mes 2 factures pour voir où était l'erreur.
Et en effet, après recalcule la consommation estimée a bien été soustraite sur la 2ème facture mais cela n'est pas écrit explicitement comme dans le 1er cadre et je ne sais pas comment j'avais fait mon calcul pour ne pas le voir (car j'avais retourné le truc dans tous les sens...).

Enfin bref tout ça pour ça me direz-vous... Puisse ce message servir peut-être à d'autres dans la difficulté à déchiffrer une facture EDF ou supprimez-le tout simplement. Je serai juste plus vigilante la prochaine fois et vérifierai bien que ma facture est basée sur ma consommation réelle, pour ne pas avoir ce déséquilibre d'une période sur l'autre.

Cordialement.

[Patrick33]

Bonjour,
Le problème que rencontre beaucoup d'abonnés EDF ce mois-ci est le fait que les estimations effectuées sur les quatre derniers mois de l'année 2013 étaient sous évaluées..
Si vous n'êtes pas sûre de cela regarder les estimations que vous aviez sur les factures antérieures pour le même périodes.
En effet la TVA changeant en 2014 au premier janvier ceci implique que toutes ces sous estimations non facturées en 2013, sont maintenant taxées à 0,4% de plus.
Sur l'ensemble des contrats français ceci représente une somme rondelette!

[albert21000]

il retire la consomation en HT mais ne rembourse pas la TVA afferente au somme rembourser
donc si il déduisent 100 HT les 20 euro payer en TVA ne sont pas rembourser . car déjà payer par edf.
les 20 euro devrait t etre rembourser aussi .et ce n est pas le cas.reclamation en cours pour ma part chez EDF

tu va dans un magasin le magasin te rembourse en TTC par en HT.

[Energizor]

Bonjour albert21000,

Vous ne savez pas bien lire une facture (il est vrai que c'est plutôt compliqué !).
Votre réclamation n'a aucune chance d'aboutir... puisqu'elle est infondée !

[Cherylane]

Bonjour, ce poste date un peu mais je rencontre le même problème. Les dépassement liés à la surestimation de ma consommation sont remboursés mais les taxes qui y sont liées ne le sont jamais, hors sur 60 euros il ya quasiment 30 euros de taxes qu'EDF me mets dans la vue !!!!