EDF : facturation abusive

[Raymon]

la mise en page ne correspond pas à word, donc je rappelle: factures et paiements avec mes excuses pour le désordre :
Montant fa
330.61
5.44 pour 37 kw depuis (67212 – 67249)
90.98
112.99
118.75
total 658.77 euros

payé :
182.44
100.05
155.54
160.31
118.75

total 706.09 euros
me doit 47.32 euros

[Energizor]

Désolé, je ne comprends absolument rien à votre histoire.
Pouvez-vous expliquer tout ça depuis le début, chronologiquement, en expliquant ?

[Raymon]

Bonjour,
désolé pour mes propos, en effet depuis mars 2012 les nuits sont courtes ici, et l'insistance permanente de mes interlocutrices, mises en demeures, refus d'encaisser mes paiements, selon facture ! perturbent mes nuits au point que le stress provoqué par ma basedow s'accroît de jour en jour avec cette histoire imaginée par EDF alors que j'ai toujours payé en temps et en heure, et que si j'ai sollicité de payer ce que je devais au mois de février 2012 ce ne fut pas de mon chef mais confirmé par cette société.

Je vais recommencer la présentation du litige avec EDF. En l'attente j'ai modifié les liens qui présentent les factures.
- La lecture de ces factures et des paiements effectués ( inscrits directement dans les liens ) devrait, je pense, résumer assez bien l'affaire, ce qui ne m'interdit pas de reprendre mon discours depuis le début dans quelques jours.

http://i74.servimg.com/u/f74/11/79/69/44/page111.jpg
http://i74.servimg.com/u/f74/11/79/69/44/page211.jpg
merci pour le suivi

[Raymon]

Bonjour, merci pour la demande d'explicatif si j'y arrive.
Février fut assis sur estimatif, puis sur la confiance que EDF m'a proposé.

- La facture estimée de février 2012 ( reçue fin mars ) affiche un TTC de 330.61. Aucun avoir total n'a été établi sur ce montant, aucune annulation. Ce montant de 330.61 cours toujours et est authentique, même si je paie une partie, car :

- ce point fut le prélude de la mésentente, alors que l'interlocutrice de la société EDF m'avait dit "payez ce qui réellement a été consommé, c'est normal".

- J'ai donc payé 182.44 au lieu de 330.61. ce qui correspondait à quelques centimes à la réalité.
- Bien entendu, inclus : abonnement, taxes et j'en passe, mais regardons plus loin.

--Détail :

Février...ancien index 64875...nouveau index 67212...montant...330.61
Juin......ancien index 67249...nouveau index 67941...montant...110.98 - 20 deremise car EDF vient de présenter ses excuses suite à montant erronés sur facture d'avril, ( facture négative, donc en ma faveur, alors que la mise en demeure me sommait de payer + 26 euros sur cette facture négative )

On peut comprendre un problème de PC ou autre, ce qui n'est pas grave.

--On constate que :
...index final février.....67212
...index nouveau juin...67249

Donc, en juin j'ai dépassé l'estimé de février, soit de 67212 – 67249 = 37 Kw
Ce dernier montant n'est pas facturé, mais je le paie plus tard à hauteur de 5.44 euros ces 37 kw

--Par la suite il n'y a plus de divergences :
Août.......ancien index 67941...nouveau index 68650...montant 112.99
Octobre...ancien index 68650...nouveau index 69405...montant 118.75

--Aspect financier :
montants facturés
..330.61
....5.44.....de 37 kw selon mon calcul
...90.98
..112.99
..118.75.....total.....658.77 €

montants payés
..182.44
..100.05
..144.54
..160.31
..118.75.....total.....706.09 €

j'estime que je devrais être remboursé de :
706.09 – 658.77 = 47.32 € sur l'année 2012

Suis-je fautif ?
j'ai réclamé cet argent, avec double des factures, et depuis, je suis sans nouvelles du paiement de la facture de février 2013 alors qu'habituellement je suis débité au maximum 2 à 3 jours après. 11 jours sont passés et impossible de pointer mon compte ce qui est assez ennuyeux.

[Raymon]

Au vue des factures inscrites ici, (mes relevés bancaires ne sont pas affichés) ces 47.32 euros qui avaient été exigés par EDF suite à leur chantage, ce qui est interdit, puis-je espérer un remboursement ? (voir les 3 liens précédents)

[Ragondin]

Il nous a fallu plus de 6 mois pour obtenir un duplicata du calendrier de paiement et plus de 8 mois pour obtenir une copie de la facture émise lors de la souscription dans le cadre de notre emménagement afin d’obtenir le montant exact de l’abonnement facturé par l'EDF.

Ces courriers confirment une puissance excessive pour un compteur- 36 kVA, alors que nous ne sommes que deux personnes et que nous avions précisé lors de l’entretien réglementaire des agents EDF les appareils électriques d’usage personnels, les équipements électriques et notre consommation depuis 2 ans dans une autre location. Pourquoi les agents de l’EDF n’ont-ils pas pris compte nos besoins ? Pourquoi nous ont-ils imposé un compteur dépassant la puissance dont nous avions besoin?

Nous avons finalement réussi à obtenir la réduction de la puissance du compteur de 36kVA à 18kVA ! Une différence d'abonnement de 40 euros par mois, juste pour l’abonnement du compteur.

Nous faisons nos premières démarches pour un remboursement des couts abusifs pour l’abonnement du compteur de 36kVA correspondant à un compteur pour un hotel de 25 chambres ! Je me demande combien de consommateurs en France sont dans la même situation sans le savoir ? Combien de consommateurs sont en train de payer un abonnement pour un compteur dont ils n’ont pas besoin d’une telle puissance ? Y a-t-il une action de groupe actuellement qui adresse ces abus « cachés » de l’EDF ?

[Raymon]

bonjour, energizor, je n'en dors plus. mon explicatif a été donné plus haut.
Ai-je raison de réclamer le remboursement 47.32 euros trop versé ?
Quels sont mes droits ?
Pour prouver mes paiements devrais-je présenter ici mes relevés bancaires?
Je rappelle les factures ici :
http://i74.servimg.com/u/f74/11/79/69/44/page111.jpg
http://i74.servimg.com/u/f74/11/79/69/44/page211.jpg
et la lettre de chantage utilisant le chantage :
http://i74.servimg.com/u/f74/11/79/69/44/letedf10.jpg
merci

[Energizor]

Bonjour,

Franchement, Raymon, je vais être honnête : je n'ai pas envie de me prendre la tête à éplucher vos factures pour votre litige de 47,32 €.

Je suis désolé, mais je suis quotidiennement en relation avec des personnes qui ont des factures d'électricité de plus de 1000 €, qui sont proches de la coupure, et qui sont dans une situation de précarité énergétique autrement plus importante que la vôtre.
Ne plus dormir pour une somme aussi négligeable, ça me semble risible.

Si vous avez un litige avec EDF, envoyez une réclamation en recommandé avec AR. Sans réponse satisfaisante d'EDF sous deux mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie (sur son site internet). Désolé.

[Raymon]

bonjour,
Pourtant je vous ai lu pour des affaires dont le montant était similaire. C'est mon honnêteté qui est en jeu, mon honneur. Enfin, si le montant semble faible, il l'est moins pour moi.
Je suis abonné chez UFC ce qui m'a conduit à poser ici les questions, je peux afficher le numéro que m'a attribué UFC.
Pour le médiateur c'est en cours mais très long.
EDF a reçu les copies des factures et explicatifs en LRAR sans résultat. Je signale que le refus de rembourser relève de l'[Message Modéré] caractérisée, car que ce soit pour 10 ou 10000 euros, la résultat d'un vendeur est identique et c'est ce point qui s'avère important.

Vendredi dernier Monsieur le Procureur de la République a bien noté ma demande et fixé rendez-vous, mais il est prévu dans 3 semaines. Je ne voulais pas en arriver la.

Fin de l'histoire, merci quand même pour le dérangement.

[PaulAveline]

Bonjour,
Je suis journaliste et je travaille sur un reportage sur les problèmes de facturation d'EDF et GDF. Pour cela, je cherche des particuliers ou des professionnels ayant eu un litige avec l'une des deux compagnies à cause d'une surfacturation et ayant entraîné un préjudice financier et/ou moral.

Si vous êtes dans cette situation, vous pouvez me joindre sur ce mail : [email protected]

Merci,

Paul