Ebay compte définitivement fermé et rétention de l'argent

Messagepar **madjpm** » 17 juil. 2023, 19:48

Bonjour,

j'ai voulu vendre une partie de ma collection de vieux jeux video sur ebay suite à un déménagement avec mon compte EBay datant de 2004 sur lequel je n'avais jamais eu aucun problème et qui était utilisé quasi que pour acheter et vendre des jeux video (100% d'avis positifs...)

J'ai donc mis environ 60 annonces pour différents jeux dont je voulais me débarrasser avec une livraison par la poste (colissimo et lettre suivie pour les jeux inférieurs à 3 cm d'épaisseur)

Après la vente, Ebay me demande des preuves d'envoi, ça tombe bien, la poste m'avait justement fourni des petits tickets pour chaque envoi avec un QRcode dessus, je prends donc des photos de tous ces tickets et j'envoie tout à ebay. Je renseigne également les numéros de suivis pour chacune de mes ventes sur Ebay pour que les acheteurs voient où sont leurs colis.

Résultat : Les preuves ne conviennent pas et il faut un bordereau d'expédition (que je n'ai pas du coup...)

J'essaie d'expliquer à ebay que comme c'était mis dans l'annonce, j'avais prévu d'envoyer ça en lettre suivie et en Colissimo mais ils ne veulent rien savoir et continuent à me demander des bordereaux d'expéditions à la façon de robots et bloquent mon argent (plus de 5000€ quand même)

Malgré les bons commentaires que je commençais à recevoir après ces ventes (vu que les gens recevaient bien leurs colis, c'était facilement vérifiable par Ebay...) ils n'ont rien voulu savoir et m'ont à nouveau demandé de nouveaux éléments, à savoir :

- Une photocopie recto/verso de ma carte d'identité que j'ai bien évidement donné sans problème.
- Une preuve de domicile que j'ai par ailleurs donné sous forme de facture d'électricité
Et...
- Une facture pour tous les objets que je vendais !!! Pour des jeux vidéo qui pour certains étaient issus d'une caisse dans mon grenier !

J'ai à nouveau essayé, expliquer au SAV Ebay que pour des jeux video anciens je n'avais évidement pas les factures.

Et, là, compte fermé définitivement sans aucun recours.

J'ai réussi à avoir quelqu'un par téléphone qui me confirme que mon compte est bien bloqué à jamais (j'ai même l'interdiction formelle de créer d'autres comptes...) et que je ne pourrai plus m'en servir et il me dit aussi que mon argent est bloqué chez eux pendant 72 jours... J'imagine qu'ils font travailler l'argent des gens durant tout ce temps et je trouve ça inadmissible !

Impossible de connaitre la raison de mon bannissement définitif ebay, ils ne veulent absolument rien divulguer et se comportent comme des robots dans leurs réponses... Selon eux, je serais un danger pour la communauté Ebay !!!

Quelques questions du coup :

- On t-ils le droit de garder l'argent des gens pendant 72 jours sans aucune raison ? D'ailleurs vais je seulement récupérer mon argent dans 72 jours ?

- Par ailleurs, ils peuvent fermer pour toujours un compte sans donner aucune raison valable à l'utilisateur en le traitant de malhonnête dans leurs emails ?