eBay - Acheteur dit n'avoir rien reçu, suivi indique livré

[linkref]

Bonjour,

J'ai vendu un jeu de à 20e sur eBay, très tôt j'ai eu un litige de l'acheteur. Je renseigne immédiatement le numéro de suivi et je perds 2 jours plus tard le litige alors que le numéro de suivi indique livré. Je crois rêver.

J'ai contester le litige auprès d'ebay, 10 sec plus tard, je reçois un mail me disant que la contestation ne sera pas acceptée, mail automatique à première vue. (Qui peut examiner ça en 10 secondes)

La transaction paypal apparaît donc comme remboursée et le paiement va passer sous 10 jours sur mon compte.
Je ne peux rien faire je ne sais pas qui contacter, mon compte ebay est fermé à cause de ce litige alors que j'ai 80 évaluations 5.000 euros de ventes compte de 2012...

Que faire mes amis ?

(Voici des images du litiges, à n'en rien comprendre...)
https://i.ibb.co/wgBCRv9/Screenshot-2020-01-18-at-21-03-17.png
https://i.ibb.co/5TGJ1Dh/Screenshot-2020-01-18-at-21-03-30.png
https://i.ibb.co/v1RQD7P/Screenshot-2020-01-18-at-21-03-36.png

[Bacasable]

Bonsoir

Comment a était envoyé votre colis ? Lettre suivie ou Recommandé signature ?

Moi je suis dans le cas contraire, ma commande eBay est livré en lettre suivie et pourtant je n’ai rien reçu.

EBay appliquerai deux politiques différente ?

[Virginie-chan]

Bonjour @linkref

Je viens de vérifier le suivis que vous lui avez donné 1L02379768987

J'obtiens :
La Poste est prête à prendre en charge votre envoi.
Dès qu'il nous sera confié, vous pourrez suivre son trajet ici.
Ce qui voudrais dire que le suivis n'est pas valide ?

Du coups je me pause la question, si c'est la poste qui indique livré ?
Ou si c'est l'acheteur ?

[CObalt59]

3 ans après ?

[valioud]

3 ans après ?

Du coups je me pause la question

Une très longue pose de 3 ans

[Virginie-chan]

Effectivement !