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droit de rétractation non respecté et mensonges !

ansude
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Enregistré le : 01 janv. 2018, 12:46

droit de rétractation non respecté et mensonges !

Messagepar ansude » 01 janv. 2018, 12:50

Un produit envoyé malgré la rétractation effectuée 5 minutes après l'envoi du mail de commande 1204859835 ! Les frais d'envoi n'ont pas été remboursés avec des mensonges de la part du marchand malgré les preuves envoyées (copies de mails) et silence de rueducommerce qui au téléphone vous assure que tout se passera bien et dans la réalité, rien !!!! Ils jouent la montre en espérant le découragement des clients… ce qui finit par arriver !!! :twisted:

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RueDuCommerce
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Messages : 10010
Enregistré le : 22 nov. 2012, 14:50

Re: droit de rétractation non respecté et mensonges !

Messagepar RueDuCommerce » 02 janv. 2018, 15:57

Bonjour ansude,

Après vérifications, un remboursement intégral de 18.39€ a bien été effectué en date du 05/12.

Merci de vous orienter auprès de votre établissement bancaire ainsi que de vérifier votre relevé bancaire et compter 5 jours ouvrés à compter du 05/12.

Bonne journée.
Meilleurs vœux.
Djamel


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