DIRECT ENEGIE REGULATION DE FACTURE

[phil861]

Bonjour,
j'ai souscrit un abonnement à direct énergie en 06/2014
ce matin je me suis rendu compte en plus de mon prélèvement mensuelle
direct énergie ma prélevé 79.38 €
Après vérification effectivement une facture à été établie en réajustant mon abonnement et le prix du KWh pour la période du 01/08/2014 au 05/06/2015 avec effet rétroactif.
La moindre des choses c'est de prévenir ces clients afin approvisionner son compte
quelle sont les recours ?

[alikgotz]

Bonjour la même chose, en mars 2017 la direct énergie m'ont retiré 21,30 € pour 2014 et 2015 en appelant cette période "annulation" et puis "régularisation".

J'aimerais que quelqu'un nous dise à quoi ce délire correspond !!!!!!!
On se sent vraiment pas en sécurité quand on peut nous retirer de l'argent en 2017 de notre compte pour 2014 sans prévenir !!!!

[alikgotz]

Après une recherche rapide j'ai trouvvé ceci : 3w.60millions-mag.com/2017/03/14/factures-d-electricite-nouveau-rattrapage-tarifaire-chez-edf-11038

Donc le Conseil d'Etat nous a bien eus : décisions n°283722 et n°386078