Messagepar YenLebov » 05 déc. 2018, 23:22
Bonsoir, je joins mon témoignage aux innombrables plaintes que l'on peut recenser sur le net.
Il y a presque deux mois, deux "techniciens" estampillés ENGIE se sont présentés à mon domicile entre midi et quatorze heures. (J'ajoute à cela, que j'ai été tirée de ma sieste.)
Très sûrs d'eux, ils sont rentrés chez moi sans me demander mon avis (je me suis méfiée un instant, car je suis une jeune femme de 25 ans qui vit seule, mais la vue de leur "badge" ENGIE m'a un peu rassurée). Ils prétextaient devoir jeter un coup d'oeil à mon compteur, avant de me faire signer (je l'ignorais à ce moment-là), un contrat.
Le discours était si bien rodé que je me suis faite avoir :
Selon leurs dires, EDF et Engie avaient fusionnés et une baisse des tarifs d'environ 10% était proposée à tous les clients pour les dissuader de se tourner vers un fournisseur concurrent. Aucune modification de mon contrat n'était à craindre, ma situation ne changerait absolument pas, tout ce que j'avais à faire c'était signer ce papier pour attester de leur passage et pouvoir bénéficier de leur offre. Prise par le temps car je devais reprendre le travail imminemment (et un peu par la naïveté), j'ai signé ! Quelle diablerie !
Chose étrange, un des techniciens, le plus zélé des deux, a demandé à consulter ma facture EDF pour voir quel était le tarif dont je bénéficiais. Je lui ai répondu que je n'avais pas de factures-papier.
Mon PC étant allumé sur la table, il m'a sommée de me connecter à mon espace client EDF et s'est mis en quête desdites factures lui-même. Face à tant d'assurance et de dextérité en matière d'informatique, je n'ai pas pensé un seul instant qu'il pouvait être un abominable menteur, se régalant d'avance de la commission qu'il allait toucher pour avoir insidieusement arnaqué une jeune demoiselle à son domicile.
Les deux ont donc quitté mon domicile, avec le sourire (tu m'étonnes), en me signalant que j'allais recevoir un appel très prochainement, pour vérifier mon niveau de satisfaction concernant la visite.
J'ai donc reçu cet appel (encore une fois j'étais sur le départ pour le travail), j'ai dit que la visite s'était bien passée et curieusement, nul changement de contrat ou de fournisseur n'a été mentionné par la "dame" que j'ai eu au téléphone. Elle a simplement parlé d'une offre. Encore une fois, le vice est au rendez-vous.
Ma vie a suivi son cours, dans l'insouciance la plus totale, quand tout à coup...
Un SMS, hier ! Et quelle ne fut pas ma surprise à la lecture de celui-ci : ce message en provenance d'EDF assurait la résiliation de mon contrat. Je me suis tout de suite souvenue de la fameuse visite de ces techniciens autoproclamés, en me disant qu'il devait y avoir un lien ou une erreur. Et là... Double surprise suite à des investigations sur Internet ! Des centaines de témoignages, tous d'une concordance décoiffante, faisant état de la looongue liste des méthodes mafieuses employées par cette bande de fieffés coquins, dont le nom n'est autre qu'ENGIE.
J'ai immédiatement téléphoné à la "dame" de chez Engie que j'avais eu auparavant. Quelle tristesse ! Toute trace d'amabilité semblait s'être évaporée de son être lorsque je lui ai signifié vouloir repasser chez EDF suite à cette entourloupe. Elle a alors pris un ton d'institutrice qui gronderait son élève, mais cela, je n'en avais que faire. Mon seul désir à cet instant précis était la vengeance.
Bien heureusement, EDF a résolu le problème, avec sympathie et en m'évitant les frais qui se greffent à une facture de souscription.
Morale : le corbeau jura, mais un peu tard, qu'on ne l'y prendrait plus.
PS : Engie, si vous comptez me facturer les quelques jours durant lesquels je me suis retrouvée chez vous à mon insu, vous n'aurez RIEN. Une plainte auprès des autorités compétentes sera déposée dans les jours à venir (sur les conseils d'EDF, avec qui vous êtes déjà en procès. J'estime ne pas avoir à payer pour une souscription dissimulée à grand renfort de méthodes immorales, et, je le répète, mafieuses.
Et si vous n'êtes pas contents : "qu'ils viennent me chercher !" comme dirait Macron.
Et pour finir... Au revoir. (Comme dirait Giscard)