[RESOLU] Demande sur l'avancement de ma commande

[sebcaps]

Bonjour ,

Voila j'ai passer commande chez topachat le 10/05/2014 , le 12/05/2014 le statut de ma commande est passé en expédiée, avec un numéro de suivi. Mais depuis cette date, le colis est toujours en statut "colis pret a l'expédition mais toujours pas pris en charge par la poste " et que la livraison aurait du avoir lieu hier(14/05) je voudrais savoir aussi si mon colis est toujours stocké chez top achat ou si c'est un retard de la poste merci d'avance.
Numero commande :315655100

PS : un autre achat effectué le même jour en livraison relai Kiala (sur un autre site marchand avec date prévu le 15 mai était dispo hier soir le 14/05....)

[TopAchat]

Bonjour sebcaps,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis navré d'apprendre que le colis n° 9V12666660719 présente un retard dans son acheminement.

Immédiatement, je lance une localisation auprès du transporteur afin de pouvoir vous renseigner plus précisément.

En parallèle, j'ai réservé à nouveau chaque article de votre commande, dans l'hypothèse où votre colis serait égaré.

Dans l'attente d'un retour des services concernés, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, et me tiens à votre écoute pour toute autre demande.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[sebcaps]

Merci pour la réponse rapide. En espérant avoir des nouvelles et un déblocage aussi rapide.

[sebcaps]

Hasard ou coïncidente(...) le colis semble débloqué . Un mail indiquant une date de livraison demain 17/05 m'est parvenu de la part de Colissimo.
On approche ...

[sebcaps]

Colis livré ce samedi.
Envoi conforme à la commande, un peu de retard à l'allumage mias c'est OK.