Bonjour à tous.
J'ai commandé une table basse sur le site Delamaison.fr et après plusieurs péripéties j'ai finalement reçu ma table que mon mari a montée. 2 ou 3 semaines plus tard nous nous sommes rendus comptes que le revêtement du plateau s'ecaillait... Surprise ! J'avais acheté une table possédant 2 plateaux en hêtre massif et je me rend compte qu'il s'agit d'un vulgaire melaminé de très mauvaise qualité qui part en lambeau...
Le service client reconnaît que la description du produit est erronée et me propose 32 euros de chèque cadeau sur l'achat d'un autre article et refuse que je retourne le produit car il a été monté.
Je souhaite le retour du produit ou une réduction substantielle sur le prix que j'ai payé. Comment faire ?
Merci par avance pour vos réponses.
Stéphanie
Le service client est en boucle et ne propose aucune solution satisfaisante.