Bonjour, suite à l'impossibilité de faire réparer ma pompe à chaleur installée lors de la construction de ma maison (plus aucune pièce détachée), j'ai fait une déclaration à l'assurance dommage ouvrage qui a répondu avec l'envoi d'un expert. Le délai de réponse de 60 jours est dépassé. Si j'ai bien compris je dois déclarer à l'assurance que je vais faire réaliser les travaux de remplacement de la pompe à chaleur et qu'elle doit prendre en charge le coût des travaux ?
De plus est-ce à moi d'avancer les frais ? Où la facture doit-elle être envoyée à l'assurance ? De plus un artisan ne commencera pas les travaux sans une avance, ce qui revient encore une fois à avancer l'argent (que nous n'avons pas bien entendu ). Si je dois m'arranger pour avancer l'argent en combien de temps l'assurance peut-elle ou doit-elle me rembourser la somme ?
Merci, aux conseillers avisés