Délai de renvoi de commande, le retour.

[Msieu]

Bonjour,

J'ai renvoyé un article qui ne me plaisait pas le 18 décembre.

Me demandant où en était le retour de l'article ayant pour numéro de colis retour le 90533510000064, j'ai entré ce dernier sur le suivi de commande relais colis. Ce dernier m'a indiqué qu'il était arrivé chez vous le 22 décembre dernier.

J'aimerais donc savoir où en était son traitement afin de me faire rembourser.

Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour Msieu,

Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention.

Après vérification, je vois effectivement, sur le suivi, que le colis est livré au destinataire final.

Néanmoins, ce dernier ne semble pas encore avoir été intégré dans notre SAV.

J'avertie ma Collègue Sindy qui est en charge de votre dossier.

Afin de nous assurer d'une meilleure visibilité et d'un bon suivi, je vous invite à faire un retour par son e-mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience,

Bonne journée à vous,
Cordialement,
Murielle