Débit suite offre gratuite express illimité

[Eugénie92]

Bonjour,
J'ai passé une commande sur le site de Rue du commerce le 14/12/2014 en utilisant l'offre Abonnement Express Illimité 30 jours gratuit.
le 15/01/2015, j'ai été débité de 29,90€. Lorsque j'ai souscris à cette offre rien n'indiquait qu'elle donnerait lieu à un prélèvement. Par ailleurs, je n'ai jamais donné l'autorisation de débit. J'estime donc ce prélèvement abusif. J'ai laissé un message sur le site le 18/01 pour obtenir le remboursement. Je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Merci de recréditer mon compte et de résilier cette offre.
Voici mes coordonnées
Numéro de client 23287046
Numéro de commande : 363388694
Numéro de facture 20753100

[RueDuCommerce]

Bonjour Eugénie92,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Suite à votre demande, je vous confirme à titre exceptionnel l'annulation de l'option Express-Illimité ainsi que son remboursement.

Votre compte sera crédité sous un délai de 5 jours ouvrés.

Agréable fin de journée à vous.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce