Bonjour,
Mardi 1er septembre j’ai envoyé deux courriers à la même adresse en demandant un suivi pour chacun. L’un contenait une broderie diamant et le second, la bague de mon mari.
J’ai pu suivre le premier sans souci et il est d’ailleurs arrivé hier mardi 8 septembre. En revanche, aucune nouvelle du second et aucune traçabilité sur le site de La Poste. Bizarrement, c’est celui à plus forte valeur qui est perdu... Je suis totalement dépitée de ne pas savoir où est la bague de mon mari...
J’ai encore le numéro de suivi des deux courriers (qui du coup commencent de la même façon puisqu’envoyés en même temps) et la facture de la bague. Si le colis, coûteux en plus de sa très forte valeur sentimentale n’arrive pas, quel recours juridique ai-je ?
J’ai déjà appelé le service client qui a constitué un dossier de réclamation mais sans pouvoir me donner d’information réelle sur le courrier.
Merci par avance de votre aide.