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Coupon vente macartecadeau inutilisables!!

CharlotteTG
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Coupon vente macartecadeau inutilisables!!

Messagepar CharlotteTG » 08 juil. 2019, 20:07

Bonjour,
j’ai fait une commande 174037494. C’est 2 cartes cadeaux d’une Valeur de 180€ Sur le site macartecadeau!!

J’ai reçu les 2 bons qui ne sont pas valables. J’ai déjà fourni par mail les preuves et appelé plusieurs fois mais personne ne s’intéresse à mon soucis. Le solde de ces deux cartes cadeaux est de zéro alors que je les ai pas utilisées!!

Ma carte cadeau me l’à confirmé et vous aussi pourquoi alors je reçois pas d’autres codes??

J’ai quand même payé 150€ pour avoir ces cartes et j’ai rien du tout, je vais pas être volée de 150€?

Par Facebook personne ne répond, au téléphone ils mentent en disant qu’ils vont rappeler et ils ne le font jamais. Ces conseillers mentent sur tout ce qu’ils disent c’est une honte!!

J’espère avoir une réponse rapidement car la vente’ sera bientôt finie et j’aimerai avoir mes bons!!

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Showroomprive
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Re: Coupon vente macartecadeau inutilisables!!

Messagepar Showroomprive » 18 juil. 2019, 13:13

Bonjour CharlotteTG,

L'incident a été identifié et est en cours de résolution par nos équipes.
Un de nos conseillers prendra prochainement contact avec vous.

Bonne journée,
Diana


Que faire en cas de litige ?

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CharlotteTG
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Re: Coupon vente macartecadeau inutilisables!!

Messagepar CharlotteTG » 23 juil. 2019, 18:55

Bonjour,
Personne n’a pris contact avec moi et cela fait 3 semaines. Je n’ai absolument aucune nouvelle nulle part ni ici ni sur le site ni sur Facebook où j’en vous ai contacté.
Macartecadeau me dit qu’en l’erreur vient de vous, vous ne faites rien. Que dois je faire de plus pour enfin obtenir mes codes??

CharlotteTG
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Re: Coupon vente macartecadeau inutilisables!!

Messagepar CharlotteTG » 08 sept. 2019, 20:06

Bonjour,
J’ai eu 20€ de remboursé sur les 150€, j’ai appelé 11 fois et envoyé 15 mails. On me promets toujours que j’aurai le reste. Quand? Vous êtes [message modéré]

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Showroomprive
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Re: Coupon vente macartecadeau inutilisables!!

Messagepar Showroomprive » 09 sept. 2019, 14:44

Bonjour CharlotteTG,

Je vous confirme que le remboursement est bien de 20 euros. En effet, il s'agit du montant payé lors de votre commande.

Belle journée,
Diana

Ynnafzik
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Re: Coupon vente macartecadeau inutilisables!!

Messagepar Ynnafzik » 01 oct. 2019, 01:01

Bonjour j’ai passer deux commandes pour deux bons sur le site mon Showroom les deux codes fournis ne sont pas valable voilà 2 semaines que j’attend un remboursement et aucune nouvelles de la part de showroom privée malgré les appels les mails ! Je vois à travers se forum que malheureusement je ne suis pas la seule et je ne compte pas laisser deux cartes cadeaux de 100€ me passer sous le nez !
Que faut-il faire pour obtenir un remboursement c’est quand même fou de vendre des cartes cadeaux inutilisables !
Les numéros de commandes sont : 178336670 et 178336854

Emilioloti52
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Re: Coupon vente macartecadeau inutilisables!!

Messagepar Emilioloti52 » 03 oct. 2019, 08:20

Bonjour,
Je suis dans le même cas pour plusieurs commandes effectuées au sein de ma famille.

Showroom m'indique ce jour que le coupon a été utilisé, par une autre personne, que je ne connais pas bien entendu, et que je ne serai donc pas remboursé.

C'est purement [message modéré]

@QUECHOISIR : que peut-on faire pour obtenir gain de cause ?

Merci d'avance pour votre support.

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