Consommateur de jeu vidéo par navigateur. Quels sont nos droits?

[ambremael]

Bonjour,

Je vie actuellement, ainsi qu'environs 200 à 300 utilisateur, une odieuse moquerie de la part d'une société GameForge, basé en Allemagne. Bug, Lag, sont remonté par les opérateur de jeu (maître de jeu) à la société gérante, mais rien n'y fait. La société ne met rien en place pour réparer ses erreurs.
Les utilisateur et consommateur se retrouvent léser. Ne pas pouvoir ouvrir plus de 3 pages par minutes à certaine heures, est particulièrement frustrant, d'autant plus pour tout ceux qui paye dans ce jeu.

Je cherche à me renseigner sur les possibilités qu'on les utilisateurs pour se retourner contre la société qui se fiche royalement d'eux. Cette société à l'air de considérer comme unique client ses actionnaires et non ses consommateur.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Cordialement.

[M 31]

Bsr,

Rien n'est sûr, mais voir quand même de ce côté là:
https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html

[Pudding]

L'astuce des éditeurs de jeux vidéos comme GameForge c'est que vous ne payez pas pour jouer mais pour achetez de la monnaie propre au jeu et qui peut être échangée contre des objets ou des fonctionnalités. En résumé, grâce à cette astuce, ils sont protégés.