Bonjour,
J'ai commandé en date du 17/7/2018 un lit, mon numéro de commande est 142360425. Je devais le recevoir sous dix jours. Nous sommes le 11 septembre et à ce jour je n'ai toujours rien reçus.
Cela fait depuis presque 1 mois que je suis en contact avec le service après-vente (téléphone, mail sans réponse...). J'ai eu différentes versions à chaque interlocuteurs. Au bout de 3 semaines, un responsable me confirme que les informations dites auparavant étaient fausses.
A l'heure actuelle, le service ne sait toujours pas ou est mon colis. Je demande alors le remboursement intégrale; on me répond que le remboursement ne sera pas dans l'immédiat car pour ce faire, il faut savoir ou est le colis.
Ce n'ait pas du tout sérieux et irrespectueux!