[OK] commande rue du commerce Numéro de facture :200062608

[Anna1966]

Bonjour,

J'ai passé une commande hier sur le site rue du commerce, un samsung galaxy ace d'une valeur de 119 euros. La transaction s'est bien passée ainsi que le paiement par paypal.
Cependant je n'ai reçu aucun email de confirmation reprenant le détail de ma commande et lorsque je vais dans mon espace client rien n'y apparaît , aucune commande!
J'aimerai savoir ce qu'il en est et si ma commande a bien été enregistrée .
D'avance je vous en remercie.
Je n'ai pas de numéro de commande mais juste le numéro de facture reprise sur ma transaction paypal.


Numéro de facture :200062608
Nº de transaction : 7TP10326RM872694A
Bonjour ANNA PIACENZA,

Vous avez envoyé un paiement de €119,00 EUR à rueducommerce SA

([email protected])

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Merci de nous avoir remonté ce dysfonctionnement qui est en cours de résolution par nos équipes techniques.

Votre commande a bien été prise en compte et nous priorisons son traitement même si vous n’avez pas encore reçu votre mail de confirmation et que votre commande n’est pas encore visible sur votre compte client.

Nous vous prions de nous excuser pour cet incident technique et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[battlegunner02]

Rue du commerce est ce que vous faites exprès de ne pas répondre a mes questions ? c'est trop long pour me répondre ?

J’espère une réponses rapide a mon problème !

[Anna1966]

Bonjour,


Je vous remercie de votre réponse et attends avec impatience de recevoir ma commande.

Bien à vous

Anna

[Anna1966]

Bonjour,

Suite à votre mail reçu ce matin je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de ma commande donc je ne saurai vous communiquer le numéro que vous me demandez.
Si le problème persiste vous pouvez toujours refuser mon paiement paypal ainsi je repasserai la commande en espérant ne plus rencontrer de bug car la livraison était estimé à ce samedi mais je suppose qu'il y aura du retard et fin de semaine prochaine je pars en vacances.
J'attends de vos nouvelles, merci.

PS: on ne peut pas vous répondre via votre mail

[Anna1966]

Bonjour,

Je viens de retourner sur votre site et ma commande apparaît bien , elle est en cours de traitement. Vous me demander mon numéro de commande le voici:
Commande n° 200062608
La livraison était prévue pour ce samedi je pense qu'il y aura un léger retard, pourriez vous me dire ce qu'il en sera.
D'avance je vous en remercie.

Bien à vous

Anna

[RueDuCommerce]

Bonjour Anna,

Je suis désolé il y a du avoir un bug.

La commande est désormais bien là, elle sera expédiée demain et vous le recevrez lundi.

Les frais de port ont été enlevés et la commande partira gratuitement en chronopost afin de nous excuser.

@ battlegunner02 : Quel est votre problème ?

Bonne journée.
Michel

[Anna1966]

Bonjour,

J'ai bien reçu ma commande aujourd'hui et je vous en remercie.
Tout est nickel et merci pour le suivi de ce post.

A bientôt

Anna