Commande non livrée decembre 2019

[amagerard1]

UFCQUECHOISIR depuis 2011.
Commande n° M191113439068 le 17 novembre 2019.
Vendeur : FIXTOU
Le vendeur FIXTOU a mis le 29 novembre un numéro de suivi colissimo pour la livraison.
Ce numéro de colissimo est en réalité inconnu.
J'ai demandé le 11 décembre le remboursement dans "déclarer un litige à ManoMano"
Le 12 décembre j'ai un reçu un message sur mon mobil pour me dire que le remboursement est accepté et sera crédité sur mon compte en 7 jours ouvrés.
Je vous signalerait si le remboursement a bien été effectué.
J'ai passé une commande M190711398296 le 25 juillet 2019. La livraison et l'article ont bien été reçus dans les délais annoncés.

[ManoManoFR]

Bonjour ,

J'ai bien pris en compte votre retour et vous prie une nouvelle fois de nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eu sur notre site Manomano.fr.

Sachez que nous prenons bien en compte toutes vos remarques pour faire évoluer nos services et faire de notre mieux pour nous améliorer.

N'hésitez pas à me recontacter pour toutes autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

[amagerard1]

Le remboursement a été effectué le 13 décembre.
CREDIT CARTE BANCAIRE
MANOMANO 12.12.19
CARTE NUMERO 522
Le montant remboursé comprend l'intégralité du paiement (article + frais de transport).
Mon avis :
ManoMano s'aligne avec amazon pour le remboursement.
A surveiller : le lien sur un faux "numéro de collisimo".
Bien à vous

[Juan54]

Commande non livrée n° M191113489261

Attention !! Il ne faut pas commander sur ce site
Ma commande n'a toujours pas été livrée cela fait un mois que j'attends
J'ai contacté le service client pour annuler ma commande et obtenir un remboursement
Celui ci m'a répondu qu'il fallait attendre que le transporteur me livre et refusé la commande mais bien sur pas de délai annoncé pour la livraison
Leur réponse a ce jour Impossible de rembourser

C'est illégal ce site se moque de ses clients

Apparemment je ne suis pas le seul