commande non conforme

[soulaima]

Bonjour,
Je viens juste de recevoir ma commande N°157428120, je suis vraiment déçue j'ai commandé une chemise bleue de la marque Pimkie et la surprise, en ouvrant le coli je trouve une jupe beige que j'ai pas commandé!!! et sur l'étiquette c'est marqué chemise bleue!!!!
Je veux savoir si le retour sera gratuit ou non vu que c'est votre faute ce n'est pas la mienne et si je peux avoir la vrai commande.

J'attends donc une réponse et un geste rapide de Showroomprivé

[Showroomprive]

Bonjour Soulaima,

Je suis navrée d'apprendre cette inversion de produit.

Rassurez-vous, les frais de retour seront bien à notre charge. Il suffit de sélectionner "mauvais produit reçu" dans le motif de retour.

Belle journée, Diana