[RESOLU] COMMANDE N° 386021092 : Retour 1965417

[klimro]

Bonjour, Suite à ma commande 386021092, ma carte mère asrock X99 extreme 4 est arrivée cassée et défectueuse.
J'ai procédé à un retour, N°1965417, et depuis aucune nouvelle.
Je m'attendais à avoir un échange standard avec une carte mère neuve et cela fait 3 semaines que je suis sans ordinateur.
Par avance, merci de votre aide.

[RueDuCommerce]

Bonjour Klimro,

Je vous remercie pour votre message.

Lors de votre demande de retour vous n'étiez plus en période de panne au déballage, la prise en charge est donc effectuée par le constructeur dans un délai max de 4 à 8 semaines.

Nous devrions avoir plus d'info en date du 12/06 je vous invite à revenir vers moi le 12/06.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel

[klimro]

Bonjour, à l'heure actuelle je n'ai toujours pas de nouvelle et nous sommes dans la 5eme semaine.
Ayant un historique non négligeable sur le site j'attends donc un échange par du neuf. Par avance merci de votre retour.
klimro

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je comprends, je viens de demander un échange celui-ci vous sera envoyé dans les meilleurs délais via Chronopost à l'adresse indiqué lors du passage de la commande (11 rue de l'oratoire).

Restant à votre écoute, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Michel

[klimro]

Bonjour, merci à vous de votre support et de votre rapidité.

[klimro]

Le colis à bien été reçu.