Commande incomplète

[Adelineanou]

Je commande des ensembles adidas enfant sur showroomprive. Lorsque mon colis est arrivé, il était en TBE. Lorsque je l’ai ouvert, j’ai découvert un sachet plastique ouvert dans lequel il avait le haut (pull) du jogging mais pas le bas.
Ce n’est pas la première fois que cela arrive!
Je demande donc à showroomprive une commande complète, ils n’ont pas de stock et ne veulent me rembourser l’intégralité du jogging que si je renvoie le haut. Au final j’aurais tout perdu puisque je ne pourrais pas retrouver ni ce haut ni ce bas!

[Showroomprive]

Je commande des ensembles adidas enfant sur showroomprive. Lorsque mon colis est arrivé, il était en TBE. Lorsque je l’ai ouvert, j’ai découvert un sachet plastique ouvert dans lequel il avait le haut (pull) du jogging mais pas le bas.
Ce n’est pas la première fois que cela arrive!
Je demande donc à showroomprive une commande complète, ils n’ont pas de stock et ne veulent me rembourser l’intégralité du jogging que si je renvoie le haut. Au final j’aurais tout perdu puisque je ne pourrais pas retrouver ni ce haut ni ce bas!

Bonjour Adelineanou,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu votre commande incomplète.

Je vous présente mes excuses pour cette situons.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub