Commande 90920776 les p'tites bombes valises

[clamoureux]

Bonjour, encore un souci de livraison avec showroomprivé. Commande de 3 valises, pris en charge le 25 janvier et réceptionné le jour même par le transporteur girard agediss. Les articles devaient être livrés au plus tard le 28 janvier. Ce jour, le 30 je commence à m'inquiéter et en appelant le soi disant service après vente showroomprivé, on m'annonce qu'il y a eu un souci sur ma commande et qu'il fallait attendre 16 jours calendriers pour les investigations. Bref toujours la même chanson' je devais recevoir un mail pour confirmer les recherches engagées, j'attends toujours. Quant aux frais de port, il n'est pas question de les rembourser. Raz le bol de ces sites qui prennent les consommateurs en otage et le savent pas gérer la livraison des gros volumes. Soyez plus que prudents donc avant d'acheter sur ce site surtout du gros volume ( pour des petits articles pas de souci).

[Showroomprive]

Bonjour clamoureux,

Je suis sincèrement désolée pour ce retard de livraison.
En effet, après étude de votre dossier, votre colis rencontre actuellement un incident d'acheminement.
C'est donc pour cela que des recherches ont été lancées afin d'en savoir plus.
Rassurez-vous, vous serez recontactée dans un délai maximum de 16 jours par l'un de nos conseillers afin de vous informer du résultat des investigations.

Je vous souhaite une bonne fin de journée, Elsa

[clamoureux]

Bonjour, s'il s'agit d'un souci d'acheminement, pourquoi le transporteur Girard agediss a bien reçu ma commande (sur le suivi sur son site)? Pourquoi ne pas dire les choses clairement ? (colis endommagé, volé, perdu....).


J'ai eu un précédent litige avec votre site sur une vente luxury design bed où votre sav s'était engagé à me recontacter, personne ne l'a jamais fait (malgré mes nombreuses relances), personne.

Cordialement