Colis retardé sur retardé

[campeducien]

Bonjour
J'ai commandé il y a bientôt deux semaines maintenant ( samedi 13 mai ) un pc et un écran sur le site top achat.
Les deux colis, expédiés par Chronopost, ont pris du retard a répétition. L'écran a été déposé en relais postal et récupéré ce mercredi (24 mai ) mais l'autre colis reste bloqué a l'agence Chronopost de Lons le Saunier. Malgré de nombreux appels au service client, rien ne bouge, l'agence ne prend aucune consigne en considération et mon colis ne semble pas prêt d'être livré.
Que faire ?

[justedroit]

Bonjour campeducien,
Vous n'avez rien à faire avec le transporteur qui bloque votre colis.

Il appartient au vendeur qui a chargé ce transporteur de vous livrer votre commande qui doit intervenir auprès de celui-ci.

Et pour le faire bouger, il faut que vous dites au vendeur que vous comptez procéder à la résolution de votre contrat (bon de commande) et par voie de conséquence à votre demande de restitution de la somme versée si ce colis ne vous parvient pas dans 6 jours.