Colis privé : un service calamiteux

[Emmelle Hair]

Ma rue est accessible et il y a toujours de la place pour stationner, l'adresse que j'ai indiquée est la bonne.

1re livraison.
Je m'assure d'être présente le jour annoncé; la livraison n'aurait pu être faite à l'adresse indiquée (!), on m'indique que mon colis est à récupérer dans la ville voisine (ma ville dispose de points relais aussi), je téléphone au SAV pour demander une livraison à domicile on m'indique que ce n'est plus possible.
Je devrai me résoudre à aller chercher le colis dans la ville voisine.

2e livraison
Je m'assure d'être présente le jour annoncé. (Le colis attendu n'est pas gros et devrait tenir dans ma boite à lettre : cette option est possible).
"03/10/2024 : Nous n'avons pas pu livrer votre colis. Un complément d'information est nécessaire".
Je m'exécute en précisant la localisation.
"08/10/2024 : Vous avez annulé votre rdv. Merci de reprendre un rdv ou de vous faire livrer en relais en cliquant ci dessous". Je n'ai évidemment pas annulé le RV.

Je précise que toutes les autres les sociétés de livraison me trouvent en temps et en heure à l'adresse indiquée.
Je suspecte que les livreurs ne cherchent même pas à livrer et que ça finit d'autorité dans un Point Relay.

[jadis]

Bonjour,

Je suspecte que les livreurs ne cherchent même pas à livrer et que ça finit d'autorité dans un Point Relay.

Apparemment vous suspectez bien d'après ces témoignages qui rejoignent le vôtre !
https://fr.trustpilot.com/review/colispriv%C3%A9.fr?page=2

Une société avec un tel capital de 6 509 709,09 Euros(https://www.societe.com/societe/colis-prive-france-391029345.html) pourrait pourtant se permettre d'embaucher de la main d'œuvre sérieuse...
(Colis Privé France c’est aujourd’hui plus de 76 millions de colis qui sont livrés grâce à nos 3500 livreurs composés de sous-traitants.---> https://colisprive.fr/qui-sommes-nous/)

Un signal conso peut s'envisager puisque cette société ne respecte pas ses obligations contractuelles !
https://signal.conso.gouv.fr/fr

Bla bla bla:
"Créé en 2012, Colis Privé est devenu le premier opérateur postal privé en France. Spécialiste B2C des livraisons de colis à domicile ..."
https://colisprive.fr/qui-sommes-nous/

"Spécialiste B2C des livraisons à domicile " !!!

Du VENT !

C'était en mars 2021:
https://forum.quechoisir.org/livreur-ne-passe-meme-plus-t295950.html
C'était en 2018:
https://forum.quechoisir.org/colis-prive-ne-livre-jamais-t163145.html

[pim7]

Bonjour
même expérience !
Mail reçu le 9/10 annonçant une livraison le 10/10.
Puis le 9/10 au soir ils prétendent manquer d'une information (alors que l'adresse est complète et qu'ils ont même mon portable ... d'ailleurs ils m'ont envoyé un sms) ... pour faire différer la livraison au 12/10 !!! et prétendent au passage avoir fait une tentative de livraison le 9/10 alors que j'étais chez moi et qu'il n'y a aucun avis de passage ... d'ailleurs comment prétendre avoir fait une tentative de livraison et en même temps prétendre manquer d'info ?? !!!
le 10/10 au matin lorsque j'appelle ils me disent que je vais être livrée dans la journée, qu'ils sont dans les temps puisque le délai de 48h c'est le 10/10....toute la journée à attendre et personne ... Vers 16h30 je reçois un mail disant que je serai livrée le samedi 12/10 ....
La dernière fois que je devais être livrée un samedi par eux, ils ne sont JAMAIS venus !!!
Cette société, pour se faire payer sans respecter ses obligations contractuelles, mentionne des info erronées sur le site !!! Comment appeler cela ???? des méthodes de BIP ....
Désormais dès que je verrais qu'un prestataire passe par eux, je n'acheterai plus sur les sites en question !

[jadis]

iNFO
"La misère des sous-traitants" :
https://www.youtube.com/watch?v=LxMGNSRZ8_8
https://www.youtube.com/watch?v=ai66_-osA2Q

"Les coulisses" https://www.youtube.com/watch?v=OzalaxG4YtY
https://www.youtube.com/watch?v=BSRoqspqgTY

Selon le spécialiste "B2C" peut-être
https://www.journaldunet.fr/business/dictionnaire-economique-et-financier/1199123-b-to-c-ou-b2c-definition/

[Golfymanu]

Bonjour
J'ai commandé un cadeau sur un site marchant
Le site m'annonce que le colis doit etre livré le 28/03/2025
Le 28/03 notification que la livraison va etre replanifié car je n etais pas la
MENSONGE : PRESENT TOUTE LA JOURNEE A MON DOMICILE , personne n est venu , personne ne m'a appelé
Replanification faite pour le 31/3 : personne présent
Le 01/04 notification à 19h00 que le paquet est dans la boite aux lettres
j etais present , personne a sonné et surtout pas de paquet dans la boite aux lettres
j appelle le service colisprivé , planification pour le 05/04
je dois attendre jusqu' a 19h
Mais en fait ca ne sent pas bon du tout

Comme j'ai fait une réclamation le 28/03 le service colis privé doit me rappeler Mardi 8 , on verra

Je vais me retourner contre le site marchand , pour le remboursement ou la livraison de nouveau des produits mais par un autre moyen de livraison

COLISPRIVE.FR est une vraie calamité .... Mais le probleme c est quand on commande sur un site marchand on ne sait pas quelle sera la société de livraison

Vraiment pitoyable comme service

[jadis]

...
Je vais me retourner contre le site marchand , pour le remboursement ou la livraison de nouveau des produits mais par un autre moyen de livraison

COLISPRIVE.FR est une vraie calamité .... Mais le probleme c est quand on commande sur un site marchand on ne sait pas quelle sera la société de livraison

Vraiment pitoyable comme service

SVP, suite à vos doléances, quelle suite a été donnée?
S'il y en a une?
Des chances de pas avoir la suite, à part se plaindre !?

Une tempête dans un verre d'eau