Colis perdu par Mondial Relay

[Nathalie Alvarez]

Cela fait des semaines que je me bats pour obtenir une indemnisation suite à la perte d'un colis par Mondial Relay. Ils refusent de m'indemniser. Voici le dernier message reçu de leur part:
"Suite à l'analyse de votre dossier, nous sommes au regret de vous informer que nos enquêtes nous ont conduit à la mise en avarie de votre colis le <07/12/22>. De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher de la plateforme d'envoi où a été effectuée la transaction qui sera à même de vous indiquer les modalités d'indemnisation"