Colis non reçu

Messagepar **saratis** » 15 août 2017, 12:24

Bonjour,

Ayant commandé une tour, une alimentation et un processeur chez TopAchat (N° de commande 950455771) le 03/08/2017 et expédié le 04/08/2017, je n'ai reçu que la tour (colis n°2).

En effet, l'alimentation et le processeur (colis n°1) sont "soit-disant" arriver dans le Relais Colis (cf screen) depuis 5 jours mais pourtant j'ai appelé chaque jour à partir du 09/08/2017 (après que j'ai reçu ma tour) au point relais (carrefour market) mais l'employé me disait toujours qu'ils n'ont pas reçu mon colis.

Merci d'avance pour votre aide,

Messagepar **TopAchat** » 17 août 2017, 13:37

Bonjour Saratis,

Je constate qu'une enquête transporteur est en cours afin de localiser ton colis. Un mail du service transport t'a d'ailleurs été adressé hier afin de t'informer de l'avancée de l'enquête.

Si ton colis ne pouvait être localisé d'ici au 23/08/2017, un remboursement serait alors validé.

N'hésite pas à revenir vers moi ici-même ou par mail sur [email protected] pour toute information complémentaire,

Bonne journée,

Salutations de l'équipe TopAchat,

Damien