Colis Mondial Relay introuvable

[Plad59]

Bonjour à tous , j’ai choisi Mondial Relay en vendant sur Vinted et le colis est indiqué disponible au point relay depuis le 16/01 mais il est introuvable , à force de regarder si ça bouge je connais le suivi par cœur 54569002 au Relay «des livres et vous » , j’ai contacté la patronne du Relay mais je reste sans réponse et du coté de mondial relay on me dit de pas m’inquiéter mais absolument rien ne bouge depuis , quelqu’un a-t-il déjà eu ce genre de mésaventure ? Merci de m’avoir lu