Colis “livré” par FedEx avec signature falsifiée, jamais reçu

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Bonjour à tous,

Je vous écris pour savoir si certains d’entre vous ont déjà vécu une situation similaire avec FedEx ou un vendeur en marketplace comme Pixmania.

Le 28 mai, j’ai commandé une carte graphique (RX 9070 XT) auprès du vendeur Infopavon via Pixmania, avec un paiement en 12 fois via Younited Credit.

Le 2 juin, FedEx marque le colis comme “livré à ma résidence” à 10h10, avec une signature à mon nom ("J.RME CLON").
Sauf que :

Je n’ai jamais été livré

Je n’ai signé aucun document

Aucun livreur ne s’est présenté

Il n’y a aucune photo de livraison disponible

Ma boîte aux lettres est vide, et mes voisins n’ont rien vu


J’ai bien évidemment ouvert une réclamation chez FedEx, et le vendeur a dit faire de même.
Je vais également informer Younited pour éviter de rembourser un crédit sans avoir reçu le produit.

Je cherche :

Des témoignages de cas similaires

Des conseils juridiques ou pratiques

À savoir si certains ont réussi à obtenir un remboursement ou une solution


Merci d’avance pour vos retours !

[JCFstyle]

Bonjour à tous,

Je viens apporter une mise à jour : le colis a finalement été retrouvé. Il avait été déposé par erreur dans un établissement voisin (un centre de santé dentaire situé à quelques mètres de chez moi), sans aucun avis, ni notification, ni signature réelle.

Le personnel m’a contacté après avoir vu mon nom sur le colis.

Le livreur FedEx a manifestement scanné le colis comme “livré à résidence” en signant à ma place

Aucun document signé, aucune preuve photo, rien dans la boîte aux lettres

C’est donc une erreur de livraison + pratique discutable de FedEx...