Bonjour,
Je laisse un commentaire sur votre site suite à une commande passée sur site dit "sécurisé" JOOM, le colis est validé comme livré mais je n'ai jamais rien reçu, le site de la poste me dit suivant mon numéro de colis Livré.
Je contacte en vain le site Joom pour expliquer que je n'ai reçu évidement ce site me demande un justificatif de livraison alors que le colis colissimo est livré SANS signature !! Comment faire pour obtenir remboursement ??
Je ne comprends qu'on puisse livrer un colis sans même demander un justificatif d'identité !!
Merci de me donner un conseil ou une procédure pour avoir gain de cause.