Colis jamais reçu

[KelRic]

Bonsoir,

Je crains de m'être faite arnaquée. J'ai commandé il y a peu de temps un robot pâtissier lors des "black Friday". J'ai essayé a plusieurs reprises de contacter la société, j'ai obtenu une réponse qui me confirmait que ma commande a bien été validée mais la réponse de mail ne me rassure pas. Il n'y a ni logo, ni numéro en dessous du message. Et depuis j'ai envoyé plusieurs mails mais plus de réponse.
Je viens d'envoyer un mail comme quoi j'exigeai d'être remboursée mais je ne sais pas ce que je peux faire de plus.

Pouvez vous m'orienter sur les démarches à suivre ?

Merci beaucoup,

Bonne soirée.

[justedroit]

Bonjour KelRic,
Pour savoir ce que vous pouvez faire de + que d'adresser des mails au vendeur lui demandant in fine de vous rembourser la somme versée d'une commande que vous n'avez pas reçue, il nous faut être renseigné sur cette entreprise, notamment sur sa domiciliation à trouver dans ses conditions générales de vente en principe mentionnées sur son site à la page de la proposition de vente.

Bonne journée.