Colis international bloqué depuis longtemps en France

[joypoky]

Bonjour,
Voici les dernier éléments d'un courrier petit paquet contre signature en provenance de Thaïlande vers la France :

10 Sep 2025
Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques.

10 Sep 2025
Votre envoi est en cours de traitement sur le site de tri local.

10 Sep 2025
Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques.

09 Sep 2025
Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques.

Nous sommes le mardi 16 septembre lorsque j'écris ces lignes.
Je ne peux rien faire (chat, mail et appels me disent que c'est à l'expéditeur de faire les démarches). L'expéditeur vient de me dire qu'il allait faire les démarches.

La seule information que j'ai obtenue est par chat, ils m'ont dit que le colis était à Gennevilliers (pour une livraison à Paris). Je sais que c'est son dernier scan, du coup... Peut-être est-il ailleurs.

J'aimerais savoir si :
1. Ai-je encore une chance de recevoir mon colis, si oui à combien l'estimez-vous ?
2. Si je ne reçois pas le colis, vais-je être remboursé ? (250 euros)
3. Si l'expéditeur ne fait pas la démarche, vais-je être remboursé ?

Bonne journée et merci d'avance pour votre aide.

[joypoky]

Ah, au fait, c'est La Poste.

[valioud]

Ah, au fait, c'est La Poste.

Ca peut être aussi la Douane

[joypoky]

J'avais eu ça avant 1 et 2 jours avant :

Mardi 9 septembre à 10h21
Les formalités d’importation sont en cours sur votre envoi.
Mardi 9 septembre à 10h19
Votre envoi vient d'arriver en France.
Lundi 8 septembre à 12h16
Les formalités d'importation de votre envoi sont terminées et il poursuit son acheminement.

Logiquement la douane est passée, non ? J'en sais rien...

[kranhirakron]

Les babioles (paquet international, et non colis) sont des envois absolument non prioritaires (coût d'envoi ridiculement peu élevés).
Ils sont souvent non aux normes "mécanisablement parlant", et n'hésitent un traitement quasi manuel. Ce traitement ainsi que l'acheminement est d'ailleurs souvent sous traité par Asendia une filiale de La Poste (française)/Swiss Post.
En bref, c'est très long, il faut patienter.
Pour un envoi de cette valeur, ce n'était clairement pas le choix le plus judicieux...

[joypoky]

C'est un colis qui fait quand même une certaine taille... Le produit à l'intérieur fait 40cm de large sur 30cm de profondeur et 25cm de hauteur.

[valioud]

Voici les dernier éléments d'un courrier petit paquet

C'est un colis qui fait quand même une certaine taille...

[joypoky]

Ouais bah c'est pas un lit quoi t'as compris

[joypoky]

On va épiloguer sur le volume ?

[valioud]

On va épiloguer sur le volume ?

Ma foi comme vous donnez des informations contradictoires, je passe mon tour.
Bon courage.